• 【Vol.67】 イノベーションで成功するには ~予期せざる顧客~

    中小企業の組織においては、大企業のように営業リソースが 十分確保できないというのが実情かもしれません。 そうい…

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  • 【Vol.66】 顧客を分類する

    顧客を分類する目的は、繰り返しにはなりますが、 「顧客」を時間軸で眺めてみたり、 少し視点を変えてみたりするこ…

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  • 【Vol.65】 顧客を理解する ②

    前回に引き続き、「顧客は誰か」の理解を深めていくにあたり、 以下の問いを発していくことも大切です。 顧客でなく…

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