絞り込みをしながら顧客を獲得していくにあたり、 意識しておきたい最後のポイントです。 それは、取引をやめる（しない）顧客を決めることです。 言い換えれば、逆からの発想にはなりますが、 「われわれの顧客ではない」という基準 […]

前回に引き続き、顧客を獲得していくにあたり、 意識しておきたいポイントがあと3つあります。 1つ目は、顧客を絞り込むこと 絞り込む必要がある理由は、戦略や戦術を立てやすくするためです。 そして、限られたリソース（人、予算 […]

中小企業の組織においては、大企業のように営業リソースが 十分確保できないというのが実情かもしれません。 そういう意味において、顧客を獲得していくにあたり 意識しておきたいポイントが2つあります。 1つ目は、予期せざる顧客 […]

顧客を分類する目的は、繰り返しにはなりますが、 「顧客」を時間軸で眺めてみたり、 少し視点を変えてみたりすることによって インサイトを得るためでもあります。 ・昨日の顧客は誰か ・今日の顧客は誰か ・明日の顧客は誰か ・ […]