【Vol.21】 経営者、組織におけるリーダーの皆さんへ3つのお願い

前回、私たち経営者は、人に興味があって、組織をうまく運営しないといけない。
そのために、目線を上げていかないといけない。そして、私たちの組織はどうあるべきかを
もう一度見直してみる、という意味において、働き者の木こりの話をさせていただきました。

経営者、そして組織におけるリーダーの皆さんにお願いが3つあります。

1. 自分の能力を高めるために、学ぶことを仕事の中に組み込むこと

ドラッカーのマネジメントの基本と原則において、

優秀な経営者やリーダーに共通する能力とは、自己成長（Self-Development）ができること、
そういう人であること、と言われています。
自己成長のために学び続けないと、組織の成長も止まってしまうからです。

例えば、IBM。IBMでは、年間で60-100時間学ぶことを課されていると言われています。
そして、私自身もSAPでSales Development（営業開発）の仕事に従事していたとき、
年間で50-60時間を目標に、研修やワークショップの企画・実行を行っていました。
そうすると何が起きるかというと、社員がいい仕事をするようになります。

2. 仕事を楽しむこと

ピーター.F.ドラッカーは、

仕事ができる人は、仕事を楽しんでいる

と言っています。そのために、

・まずは仕事に価値があると思えること、誇りが感じられること
・自分の仕事ぶりに満足が得られること（成果が得られること）
・仕事を通して自分の成長が測れたと思える状態であること
・仕事上の協力関係がきちんと結べていること

上記、4つのポイントが重要だと言われています。

お店で働く社員の方を対象にしたアンケート調査で、このような質問がありました。

「あなたは店長になりたいですか？」

答えは、Yes / No、きれいに分かれました。

店長になりたいと答えた人に、なぜ店長になりたいと思いますか？
と聞いてみると、店長の仕事が楽しそうだから、という答えが返ってきました。

そして、店長になりたくないと答えた人に、なぜ店長になりたくないのですか？
と尋ねてみると、店長の仕事はつらそうだから、という回答でした。

このアンケートから分かることは、部下はリーダーのことをよく見ているということです。

ある会社に、月曜日の朝から楽しく働く女性がいたそうです。知り合いや、その同僚は、

「なぜ月曜の朝から、そんなに楽しそうに働いているのだろう？」

と、ずっと不思議に思っていたそうです。そしてある日、その彼女に尋ねました。

「どうして、月曜の朝から、そんなに楽しそうに働いているの？」

彼女は、このように話してくれたそうです。

毎週日曜日の夜になると、

「月曜日に会社に行くのが楽しいんだ～」

と、うれしそうに、楽しそうに話してくれる、そういう母のもとで育ってきたそうです。
毎週日曜日の夜になると、明日、会社に行くことが楽しみで、ワクワクしてしょうがない。
そういう母親を見て、聞いて、ずっと育ってきたそうです。

そうすると、彼女自身も月曜日に会社に行くことは、とてもワクワクして楽しいんだと、
自然にそう思うようになったそうです。

これら2つの話から、私たちが学べることは、

リーダーである私たちを、相手がどう見ているかで、相手は変わってくる

ということです。だから、経営者を含め、私たち組織のリーダーは、

仕事を楽しむ決意をすること、そして仕事を楽しみ続けること。

それがとても大切なことになるのです。

そして最後に、

3. 「自分のやり方の何を変えたらいいのだろう？」と自身に問いかけること

私たち組織のリーダーは、社員や部下、周りの人、環境などのせいにしたり、他責にするのではなく、
問題が生じたときは、常に矢印を自分たちに返さないといけません。

社員は鏡である

と、ピーター.F.ドラッカーは言っています。

もし社員や部下がうまくいっていないときは、自分がうまく対応できていないと、
私たちリーダーは、そのように捉えていかないといけません。