中長期的にわたるビジネス戦略を策定していくにあたり、 顧客と市場をよく観察し、顧客の変化を捉えることがKSFになります。 ドラッカーのマネジメントの基本と原則では、前回の3つのポイントに付け加え、 次の4つのポイントを問 […]

経験と勘で経営をする時代は終わった。 現代は乱気流の時代、変化が常態の時代に入った。 変化はコントロールできない。 できることは、その先頭に立つことだけである。 ピーター.F.ドラッカーは、そのように言っています。 変化 […]

前回、セコムがビジネスを拡大していく際に、 外車を販売しているディーラーにパンフレットを置いてもらい、 認知度を高めていったという、そういうお話をさせて頂きました。 流通チャネルは、流通の経路であると同時に顧客でもある […]

顧客はどこにいるのか？ そして、どのようにして顧客に到達するか？ とてもシンプルな問いではありますが、すべての組織において、 大きなテーマであると思います。 例えば、 「セコムしてますか？」 長嶋さんのCMで、さらにブラ […]

顧客はどのようにして我が社の商品・サービスの購入に至るのか？ 顧客はどこで我が社の商品・サービスを購入するのか？ 顧客の購入方法をよく観察することが大切である。 ドラッカーのマネジメントの基本と原則では、そのように言われ […]