顧客や社会が求めている価値と、わが社の卓越性は一致していますか？ 悪化しつつある売上を再び伸ばしていくためには、一度立ち止まって、 冷静、かつ客観的に、振り返りをする必要があります。 もし一致していないようであれば、その […]

売上曲線がピークを超え、落ち込みつつある中、売上を再び伸ばしていくためには、 わが社が提供している製品・サービスの現状を理解する必要があります。 何を考え、どのように見直していくといいのか？ まずは、以下の問いを、自分た […]

顧客は、わが社の商品・サービスのどのような「価値」を 買っていると思いますか？ これも、身近な例を考えてみると、わかりやすいかもしれません。 例えば、腕時計。 ロレックスがいいという人もいれば、カシオやシチズンなどが扱っ […]

顧客は製品・サービスを買っているわけではない。 企業が売っていると考えているものを、顧客が買っていることは稀である。 ピーター.F.ドラッカーは、そのように言っています。 我が社の商品・サービスにおいて、 顧客が買ってい […]

冨山氏のお話とドラッカーのマネジメントの基本と原則、最後になります。 冨山氏がお話の中で強調されていたことは、 ・私たち1社1社が地道に生産性を上げて、PDCAをまわしていくこと ・企業価値を高めるために、個々の企業が努 […]