本当の競争相手は誰なのか？ 前回、そのような問いかけをいたしました。 直接の競争相手とみなしている製品やサービスが、 本当の競争相手ではないかもしれないと、 そのように感じられるようになった場合、 競争相手をどのように認 […]

直接の競争相手とみなしている製品やサービスが、 本当の競争相手であることは稀である。 ピーター.F.ドラッカーは、そのように言っています。 このマネジメントの基本と原則を聞いたときに、 「えっ？！」 と、驚きを隠せません […]

伸び悩む売上を再び伸ばしていくために、 商品・サービスをさらに良くしていくために、 顧客満足（CS）を向上していくために、 イノベーションの芽を育んでいくために。 ドラッカーのマネジメントの基本と原則において、 マネジメ […]

まだ満たされていない顧客の欲求は何か？ 最後は、ワインメーカーと、その小売店に関するお話です。 ワインメーカーの営業担当者は、わが社のワインを仕入れてくれている 小売店にとっての価値とは、 ・人気があり、美味しいワインを […]